Curso de Conducción Defensiva Preguntas Frecuentes

Sí, este número de agencia es #029. El curso está aprobado por el Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York (NYS DMV). Nuestro patrocinador del DMV.

Puede corroborar nuestra aprobación visitando el sitio web oficial de la DMV de Nueva York.

Nueva York requiere que los cursos de conducción defensiva en línea y presenciales incluyan al menos 320 minutos de educación. Dado que este curso es 100% en línea, no es necesario completarlo todo de una vez. Puede tomar descansos con la frecuencia que desee durante el período de 30 días que tiene para completar el curso. El curso guardará automáticamente su progreso.

El curso de Manejo Defensivo está disponible en inglés y español. Puede elegir el idioma de su preferencia durante el registro.

Sí, puede completar este curso completamente en línea. No necesita asistir a clases presenciales.

Este curso de conducción defensiva es 100% online. Puede completarlo desde cualquier lugar, desde cualquier dispositivo. ¡Incluso desde la comodidad de su propia casa!

Sí. Este curso reducirá su total de puntos hasta en cuatro puntos, dependiendo de cuándo se evalúen los puntos. También le dará un descuento obligatorio del 10% en el seguro de automóvil durante 3 años.

Debe haber recibido la infracción y los puntos dentro de los 18 meses anteriores a completar el curso.

Para calificar para la reducción de puntos, debe haber recibido la infracción y los puntos dentro del período de 18 meses antes de la fecha en que complete el curso.

Para recibir el descuento del 10% en el seguro, la mayoría de los estudiantes deben presentar una copia de su certificado de curso a su proveedor de seguros. El proceso puede variar de una compañía a otra, así que comuníquese con su proveedor para saber cómo enviar su certificado correctamente.

Si se inscribió en el curso a través de nuestro sitio de referidos de GEICO y tiene una póliza de seguro GEICO activa, informaremos automáticamente a GEICO cuando complete su curso. No necesita realizar ningún paso adicional para obtener su descuento.

Los conductores de Nueva York pueden tomar un curso de manejo defensivo solo una vez dentro del período de 18 meses para obtener la reducción de puntos. Tenga en cuenta que la reducción de puntos no impide ni cancela una suspensión o revocación obligatoria de la licencia por ciertas violaciones, incluyendo DWI, DWAI o tres infracciones de exceso de velocidad dentro de un período de 18 meses.

Puede tomar el curso una vez cada 36 meses para mantener sus beneficios de descuento de seguro.

El descuento se puede aplicar a un solo conductor por cada vehículo cubierto. La reducción del seguro se aplica a todos los vehículos motorizados operados principalmente por el automovilista que completa el curso.

Debido a los requisitos del Departamento de Vehículos Motorizados de Nueva York, deberá confirmar su identidad en varios puntos de control a lo largo del curso. Utilizamos preguntas de seguridad y biometría de voz, dos métodos rápidos y sencillos que aseguran que usted sea la única persona que participa en esta capacitación.

Preguntas de seguridad

Al comienzo del curso, se le pedirá que responda a una serie de preguntas de seguridad sobre datos personales. Estas preguntas aparecerán en su pantalla en puntos aleatorios a lo largo del curso, y debe responderlas correctamente dentro de los 45 segundos posteriores al curso. Puede omitir o responder incorrectamente hasta tres preguntas de seguridad a lo largo del curso. Si no cumple con una cuarta verificación de preguntas de seguridad, se le bloqueará el curso y deberá comprarlo nuevamente para continuar su capacitación.

Biometría de voz

También se le pedirá que confirme su identidad utilizando la biometría de voz, una técnica de validación que toma muestras de su voz. Con este método, se le pedirá que proporcione una muestra de voz a intervalos aleatorios utilizando el micrófono de su dispositivo. No se necesita auriculares.

Consejo: Para evitar fallar cuando se hagan puntos de control, asegúrese de cerrar sesión en el curso cada vez que no pueda participar activamente en el curso. Si aparece una solicitud de autenticación, asegúrese de completarla antes de salir de la pantalla.

Si bien no hay limitaciones oficiales de edad para la capacitación de IPIRP, el curso está diseñado para conductores con licencia de 16 años o más.

No, no necesita aprobar un examen final para obtener su certificado. Sin embargo, debe aprobar breves preguntas de verificación de conocimientos a lo largo del curso, así como breves cuestionarios al final de cada uno de los cuatro módulos de aprendizaje del curso.

Tiene hasta tres intentos para pasar cada verificación de conocimiento o cuestionario. Debido a los requisitos del Departamento de Vehículos Motorizados, se le bloqueará el curso y se le pedirá que vuelva a registrarse si no aprueba una verificación de conocimientos o un cuestionario después de tres intentos.

Consejo: Una vez que ingrese a una pantalla de verificación de conocimientos o cuestionario, no navegue hacia otra pregunta o pantalla hasta que haya enviado sus respuestas. Si lo hace puede contar como uno de sus tres intentos.

Aunque no hay examen final, el DMV de Nueva York requiere que los estudiantes aprueben con éxito cuatro cuestionarios de fin de módulo para obtener su certificado de finalización. Cada cuestionario contiene cinco preguntas de opción múltiple, y tiene hasta tres intentos por cuestionario para aprobar con una calificación de 75% o más. Se le bloqueará el curso y se le pedirá que vuelva a registrarse si suspende cualquier prueba tres veces seguidas.

Después de registrarse para su capacitación, tiene 30 días para completar el curso.

No. Tiene 30 días para completar este curso. Durante este tiempo, puede cerrar sesión y entrar tantas veces como desee. Si bien recomendamos completar al menos un módulo del curso por sesión, su progreso se guardará automáticamente a medida que complete el material del curso.

Después de completar con éxito el curso de manejo defensivo en línea, recibirá su certificado original de finalización por correo. El certificado se imprime en papel de seguridad y se envía por correo estándar de USPS, que generalmente se entrega en 7-10 días.

Una vez que complete el curso, tiene la opción de comprar envío acelerado o descargar una copia no oficial del certificado. El estado de Nueva York requiere que proporcione su certificado original para la reducción de puntos.

Si realizó el curso para fines de reducción de puntos o remoción de multas y proporcionó una licencia de conducir de Nueva York durante el registro, no necesita hacer nada más. Informaremos automáticamente sobre su finalización al DMV.

Si no ingresó una licencia de conducir de Nueva York al registrarse, o si tomó el curso para un propósito ordenado por la corte, deberá comunicarse con el DMV y proporcionar una copia original de su certificado de finalización. El DMV solo aceptará el certificado original que recibió por correo.

Si hizo el curso para fines de descuento de seguro, proporcione la copia original del certificado a su proveedor de seguros.

Si necesita verificar que la finalización del curso de manejo defensivo esté en su registro, puede solicitar una copia de su registro de manejo al DMV.

En la mayoría de los casos, los estudiantes deben presentar una copia de su certificado del curso para informar la finalización del curso a su proveedor de seguros. Póngase en contacto con su proveedor de seguros para averiguar cómo presentar el certificado correctamente.

Si se inscribió en el curso de manejo defensivo a través de nuestro sitio de referidos de GEICO y tiene una política activa de GEICO, informaremos automáticamente la finalización de su curso a su proveedor.

Le enviaremos un certificado de finalización cuando se gradúe a través del método de entrega que elija. Si presenta este certificado de finalización a su compañía de seguros o agente dentro de los 90 días posteriores a la finalización del curso, su reducción de la prima de responsabilidad y colisión comenzará de inmediato. Esta reducción será retroactiva a la fecha en que completó el curso.

Si presenta su certificado más de 90 días después de la finalización del curso, su aseguradora podría emitir el descuento de la prima efectivo a partir de la fecha presentada.

Si no recibió su certificado original o necesita obtener una copia duplicada, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda. Para obtener la respuesta más rápida, contáctenos a través de LiveChat en español.

Si tiene problemas para cargar el curso o avanzar, siga estas instrucciones para ayudarle a recuperar el curso. Le recomendamos que siga estos pasos en orden y progrese hasta que haya encontrado una solución que funcione para usted.

1. Revise los requisitos de tiempo de su curso y asegúrese de acceder a todo el contenido

Cada módulo del curso está cronometrado, y el temporizador debe reducirse a cero antes de que pueda hacer clic en el botón continuar para avanzar. Por favor, compruebe el tiempo del módulo de su curso y deje que el temporizador transcurra. Además, busque otros botones de avance y asegúrese de completar todas las interacciones requeridas.

2. Actualiza la página web

Si el curso no avanza automáticamente a la página siguiente una vez que haya cumplido con los requisitos de tiempo, actualice la página web e intente reanudar el curso.

3. Cambie su navegador o cambie la configuración del navegador

A veces, la configuración predeterminada del navegador puede entrar en conflicto con la visualización del curso.

• En lugar de navegar a través de numerosos menús y opciones, una solución simple es intentar cambiar a otro navegador. Por ejemplo, puede intentar cambiar de Safari a Google Chrome.
• Si está utilizando un dispositivo móvil, intente cambiar el modo de visualización a "modo de visualización de escritorio".
• Por último, intente abrir el navegador de su elección en modo incógnito.

4. Borra tu caché

Al navegar en línea, los navegadores web almacenan, o "caché", datos del sitio web como imágenes y scripts para ayudar a mejorar su experiencia. Borrar la memoria caché de su navegador web elimina estos activos almacenados, y esto puede ayudar a resolver problemas de visualización o navegación.

Para borrar la caché en Google Chrome, haz clic en el menú de Chrome (icono con tres puntos verticales) y selecciona Más herramientas. A continuación, haga clic en Borrar datos de navegación. Asegúrese de que la casilla Imagen y archivos almacenados en caché esté marcada. Consulta más detalles sobre cómo borrar la caché en Chrome aquí.

Para borrar la caché en Mozilla Firefox, haga clic en el botón de menú (icono con tres líneas horizontales) y seleccione Configuración. A continuación, seleccione Privacidad y seguridad. Desplácese hacia abajo hasta Cookies y datos del sitio y haga clic en Borrar datos. Vea más detalles sobre cómo borrar su caché en Firefox aquí.

5. Desactive las extensiones de navegador de terceros

Si bien las extensiones de navegador de terceros pueden ser útiles, se sabe que algunas causan problemas en varias plataformas en línea. Puede intentar deshabilitar las extensiones seleccionadas y volver a cargar la página web del curso.

Si deshabilitar una extensión detiene el problema, puede eliminarla o mantenerla deshabilitada mientras completa su curso. Deshabilitar una extensión la desactivará sin eliminarla, mientras que eliminar una extensión la eliminará por completo. Sigue estos enlaces para obtener más información sobre cómo administrar extensiones en Chrome and Firefox.

6. Reinicie su computadora o dispositivo

Los equipos y dispositivos deben reiniciarse con frecuencia para optimizar el rendimiento y el estado del sistema. Esta es la razón por la que "apagarlo y encenderlo de nuevo" es a menudo el consejo favorito del soporte técnico. Intenta reiniciar el dispositivo para ver si soluciona el problema.

7. Cambiar de dispositivo

Si está utilizando un dispositivo móvil o tableta para acceder a su curso, intente cambiar a un dispositivo de escritorio o portátil. Si bien puede ver su curso en un dispositivo móvil, le recomendamos que use una computadora de escritorio o portátil para una experiencia óptima.

8. ¿Sigues teniendo problemas?

¡Lamentamos saber que todavía tienes algunos problemas! Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente visitando https://www.newyorksafetycouncil.com/contact-us/ o utilizando el botón LiveChat en el área de ayuda de su curso. Para obtener el soporte más rápido, proporcione su número de ID de pedido en su consulta de soporte.

Si se le ha bloqueado su curso, siga las instrucciones en el panel del curso para obtener orientación sobre qué hacer a continuación. Si cree que ha sido bloqueado por error, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda. Para obtener la respuesta más rápida, contáctenos a través de LiveChat.

Los clientes que aún no hayan intentado un cuestionario, hayan solicitado o se les haya emitido un certificado de finalización del curso pueden ser elegibles para un reembolso. Se deducirá una tarifa administrativa de $ 5 del monto reembolsado para los estudiantes elegibles que ya hayan comenzado su curso.

No se otorgarán reembolsos por lo siguiente:

• No aprobar los cuestionarios, el examen final o cualquier otro requisito de evaluación del curso dentro del número asignado de intentos
• No pasar los requisitos de validación de identidad (incluidos datos biométricos, preguntas de seguridad u otros métodos requeridos)
• Vencimiento del curso
• Procesamiento acelerado o envío de certificados una vez que se haya cumplido con la solicitud
• Solicitudes presentadas después de que se haya procesado el registro de manejo

Visite nuestra página de Manejo defensivo y haga clic en el botón que dice "Inscribirse ahora". Durante el registro, introduzca un nombre de usuario nuevo y único. Si ha iniciado sesión en un curso antiguo, asegúrese de cerrar sesión y visite la página de Conducción defensiva para registrarse.

Para evitar la suspensión de una licencia de conducir, debe responder a la multa. La información en el reverso del boleto le indicará cómo proceder.

Puede responder a la mayoría de las multas de tráfico de la Oficina de Infracciones de Tránsito del DMV (TVB) en línea. Visite este sitio para obtener más información o para presentar alegatos, apelar una multa, etc. https://dmv.ny.gov/more-info/all-online-transactions#tvb

Tenga en cuenta que la Oficina de Infracciones de Tránsito (TVB, por sus siglas en inglés) del DMV solo maneja violaciones de tránsito no criminales que ocurren en:

• Los cinco distritos de la ciudad de Nueva York
• Las ciudades de Buffalo y Rochester
• Partes de las ciudades de Babylon, Brookhaven, Huntington, Islip y Smithtown en el condado de Suffolk

En el reverso del boleto hay instrucciones sobre cómo alegar. Puede declararse inocente, completar la información solicitada y firmarla dentro de los 15 días posteriores a la violación registrada. Luego, el DMV le enviará una carta diciéndole cuándo y dónde ir para su audiencia.

Si usted se declara culpable, complete la información solicitada, marque culpable y fírmelo. Debe enviarlo por correo dentro de los 15 días posteriores a la violación registrada. Puede enviar su pago por correo con el boleto o llevar su pago a cualquier oficina de TVB.

Para obtener más información sobre cómo declarar, audiencias y apelaciones, visite:

https://dmv.ny.gov/brochure/traffic-violations-bureau

Tras la notificación del tribunal de tránsito o TVB, el DMV suspenderá su licencia de conducir hasta que responda a la multa, pague la multa o pague el recargo obligatorio. Esto no es equivalente a un hallazgo de culpabilidad en el boleto.

Para eliminar la suspensión, debe pagar el boleto, la multa o el recargo obligatorio. También debe pagar la tarifa de terminación de suspensión de $ 35 al tribunal de tránsito o al TVB. Póngase en contacto con el tribunal de tráfico o TVB para eliminar estas suspensiones.

Si continúa ignorando el boleto después de recibir una suspensión de la TVB por no responder al boleto, recibirá una condena por incumplimiento. La condena por defecto es equivalente a un hallazgo de culpabilidad. Luego, el DMV suspende su licencia de conducir por no pagar la multa. Para eliminar una condena por incumplimiento de un TVB, debe pagar las tarifas de terminación de suspensión.

El DMV no maneja las infracciones de estacionamiento ni regula el estacionamiento. Debe comunicarse con su ciudad, pueblo o condado si tiene preguntas sobre multas de estacionamiento, infracciones o sobre las reglas de estacionamiento público.

A continuación se muestra el sistema utilizado por el NYS DMV para identificar a los conductores de acuerdo con las infracciones que cometieron durante un período de tiempo específico.

Infracciones por exceso de velocidad Mph por encima del límite de velocidad	Puntos
1 to 10	3
11 to 20	4
21 to 30	6
31 to 40	8
More than 40	11

Infracciones de tránsito	Puntos
Manejar imprudente (Reckless driving)	5
No detenerse para dar paso a un autobús escolar (Failure to stop for a School Bus)	5
Seguir demasiado cerca (Following too closely tailgating)	4
Frenar inadecuadamente (Inadequate Brakes)	4
Frenar inadecuadamente el vehículo del empleador (Inadequate Brakes while driving employer's vehicle)	2
No ceder el derecho de paso (Failing to Yield Right-Of-Way)	3
Violación que involucra señal de tráfico, señal de alto o señal de ceder el paso (Violation Involving Traffic Signal, Stop Sign, or Yield Sign)	3
Violación de cruce ferroviario (Railroad Crossing Violation)	3
Adelantamiento indebido o uso de carril (Improper Passing or Lane Use)	3
Abandonar la escena de un incidente que involucre daños a la propiedad o lesiones a un animal (Leaving scene of an incident involving property damage or injury to an animal)	3
Violación de la restricción de seguridad que involucra a personas menores de 16 años (Safety restraint violation involving person under 16)	3
Cualquier otra infracción de movimiento	2